去哪游讯:8月1日正式实施《旅行社老年旅游服务要求》国家标准,这是国内首部覆盖老年人跟团游全流程的国家标准,推动银发旅游从“低价同质化”转向“安全品质化”。"超龄"拒收、强制购物、强制体检都是违规,高龄家属陪同、老年接待专员、旅行安全员、高额意外险、行程舒缓成硬性标配。

【标准提出四大核心板块】行程中配置老年接待专员、旅行安全员。
行程设计:行程适老化、节奏舒缓,合理安排途中休息,符合老年人身心特点的饮食及住宿。 购物方面:设置红线,未经老人书面申请,不能临时增设购物点。 安全方面:出行前登记慢性病、紧急联系人和常用药,提醒投保老年意外险,突发疾病有人管。 维权方面:不设置年龄健康参团门槛,畅通投诉及维权渠道。
编者有话说:标准出来了,老人出游有保障了,服务品质提升了,但游客最敏感的价格也相应会有所提升,大家都希望购物游消失,但中国游客为享受服务买单的习惯还没养成,更多的还停在购置产品才是交换,出去旅游价格很低甚至免费,到地方虽然买东西了,仍觉得很值得,因为花了钱落到手的有物品,如果纯旅游,花了钱出去转一圈认为啥都没落到手,甚至叫空手而归。多数人喜欢享受服务,享受过程,但对价值最高的服务价值认知不够,总认为服务是最廉价的,不愿意为别人的服务付出成本,对这一观念需要相当长一段时间去改观。
趣哪悠康旅以“让银龄生活更享寿”为使命,以“打造十全十美健康享老生活新方式”为终极目标,提出“趣哪悠更享寿,养生享老慢悠游”的康养旅游口号,以此为更多懂生活想健康爱旅游的银发一族最优质的康养旅游服务。 |